Le plan à jour, sans tableur
Chaque site porte ses équipements : baies, autocommutateurs, platines, terminaux d'appel, avec leur emplacement, leur version et leur date de pose. Quand votre client déménage un service, le technicien corrige le parc sur place, depuis son téléphone. La visite suivante part d'un état réel, pas du plan de l'an dernier.
- Parc par site, par local et par famille d'équipement.
- Correction du parc par le technicien, directement sur mobile.
- Vous arrêtez de redécouvrir l'installation à chaque visite.
Du chantier au contrat de maintenance
Le câblage d'un bâtiment se vend en affaire, avec ses achats, ses heures et ses situations. À la réception, ce qui a été posé devient le parc couvert par le contrat de maintenance. Vous ne ressaisissez pas l'installation que vous venez de livrer, et la première visite tombe à la bonne date.
- Affaire suivie du devis à la réception, achats et heures compris.
- Le parc installé bascule dans le contrat de maintenance.
- La maintenance démarre à la réception, pas trois mois après.
Les petites demandes chiffrées dans la journée
Un poste à ajouter, une prise à déplacer, un badge à programmer : ces demandes font une part de votre chiffre et se perdent facilement. Le parc, le catalogue et vos tarifs sont au même endroit. Le devis part le jour même, et s'il est accepté il devient une intervention planifiée.
- Devis bâti depuis le catalogue et les tarifs du client.
- Devis accepté transformé en intervention, matériel compris.
- La petite demande du lundi n'attend plus la fin du mois.
Les urgences tenues dans les établissements sensibles
Un appel malade en panne dans un établissement de santé ne se planifie pas la semaine suivante. La demande est datée à la réception, affectée, et ses délais contractuels se décomptent depuis l'appel. Vous voyez dans la journée ce qui est tenu et ce qui glisse, avant que votre client ne vous le signale.
- Demandes datées, qualifiées et affectées dès la réception.
- Engagements GTI/GTR décomptés sur chaque demande.
- Vous rappelez le client avant qu'il ne vous relance.
