De l'alerte à l'intervention
L'alerte vient de votre supervision, l'organisation du travail vient d'ici. Une baisse de production devient une demande, puis une intervention rattachée au site, au contrat et au composant en cause. Le technicien part avec l'historique de l'installation, pas avec une capture d'écran transmise dans une conversation de groupe.
- Demande client ou constat interne transformé en intervention tracée.
- Rattachement au site, au contrat et à l'équipement concerné.
- Vous savez qui traite quoi, sans relire trois fils de discussion.
Les garanties suivies composant par composant
Un onduleur, un module, un coffret : chacun a sa date de pose, son fournisseur et sa durée de garantie. Avant d'envoyer quelqu'un, vous savez si la pièce est couverte et par qui. Le remplacement part alors en réclamation fournisseur au lieu d'être absorbé dans vos coûts.
- Date de pose, fournisseur et garantie portés par chaque équipement.
- Historique des remplacements par série et par lot de matériel.
- Vous cessez de payer des pièces que le constructeur devait reprendre.
La disponibilité prouvée, pas estimée
Un taux de disponibilité qui se discute à l'estime se discute mal. Chaque demande porte sa date d'ouverture, son délai de prise en charge et sa date de remise en service. Le bilan de fin d'année est un relevé, pas une reconstitution : vous le présentez sans craindre d'être contredit.
- Dates d'ouverture, de prise en charge et de clôture sur chaque demande.
- Respect des engagements mesuré par site et par contrat.
- Le point annuel avec votre client cesse d'être un procès.
Du chantier à l'exploitation
Une centrale se vend en affaire d'installation et se garde en contrat d'exploitation. Les deux se suivent au même endroit : le devis, les achats, les approvisionnements, l'avancement, la réception, puis la maintenance du parc que vous venez de poser. Le parc exploité est exactement celui qui a été installé.
- Affaire d'installation suivie de l'étude à la réception.
- Parc livré basculé tel quel dans le contrat d'exploitation.
- Plus de reprise à zéro entre l'équipe travaux et l'exploitation.
