Secteurs Multitechnique & services
Votre client vous a confié l'ensemble de ses lots techniques pour n'avoir qu'un numéro à appeler, et toutes les périodicités du bâtiment se retrouvent chez vous. Un outil mono-métier gère bien une famille d'équipements, jamais le site entier avec ses sous-traitants et son reporting.
Tout part du site, pas du métier : les équipements y sont rangés par famille, du groupe électrogène à la porte automatique, chacun avec son historique et ses échéances. Quand votre client appelle pour son bâtiment, vous ouvrez une fiche et vous voyez tout, sans changer d'outil ni de fichier.
Un contrat multitechnique porte une ligne de planification par gamme : du mensuel sur un lot, du semestriel sur un autre, de l'annuel ailleurs. Les interventions récurrentes se génèrent pour l'ensemble, sur toute la durée. Vous voyez la charge du site mois par mois, au lieu de la découvrir le mois où elle tombe.
Ce que vous ne faites pas vous-même reste votre engagement. La commande au sous-traitant, l'échéance qu'il doit couvrir et le rapport qu'il doit fournir se suivent au même endroit que vos propres interventions. Vous savez ce qui manque avant que votre client ne s'en aperçoive à votre place.
Un donneur d'ordre multitechnique juge sur le respect des engagements et sur ce qui reste ouvert. Interventions réalisées, réserves en cours, délais tenus et coûts se rapportent au site et au lot par la comptabilité analytique. La revue annuelle se prépare en consultant l'outil, pas en reconstruisant l'année.
Les échéances de six lots techniques se retrouvent sur la même quinzaine, parce que personne n'avait la vue d'ensemble quand les contrats ont été signés. Les techniciens courent et certaines visites glissent. Quand toutes les récurrences sont générées et visibles à l'avance, la charge se lisse avant de devenir un embouteillage.
Un lot spécialisé est confié à l'extérieur, la visite a eu lieu, mais le rapport n'est jamais arrivé. Vous le découvrez quand votre client le réclame, et c'est vous qui portez le manquement. Suivie comme une échéance à couvrir, la prestation sous-traitée apparaît en retard chez vous, avant d'apparaître chez lui.
Votre client veut savoir ce qui a été fait, ce qui a été tenu et ce qui reste ouvert sur ses vingt sites. Sans système unique, la préparation prend une semaine et le document reste discutable. Quand tout est rattaché au site et au lot, vous arrivez avec des chiffres que le client peut vérifier lui-même.
Un seul système, pas dix logiciels
2 heures et vous repartez en sachant si 
correspond à votre organisation, et ce que ça vous coûterait.
